Palautusohjeet

Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus (alkaen tuotteen vastaanottamisesta). Jotta voimme hyväksyä palautettavan tuotteen, sen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä paketissa ja samassa kunnossa kuin missä se on sinulle lähetetty. Tuotteen sovittaminen on ok, mutta tee palautuspäätös heti sovitettuasi äläkä pese tuotetta. Tuotteessa ei saa olla esimerkiksi hiuksia, eläinten karvoja tai tahroja.

Pyrimme aina toimittamaan tilatut tuotteet virheettömässä kunnossa. Jos kuitenkin saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät Suomen kuluttajansuojalain 6. luvun 16§ mukaisesti: Äänitallenteilla, elokuvilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Poistomyynti- ja outlet -tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Lähetä palautuksesi huolellisesti pakattuna seuraavasti:

Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja pakkaa se palautettavan tuotteen mukaan paketin sisälle.
Posti: Lähetyksen mukana tullut Postin palautus-osoitekortti tulee kiinnittää paketin päälle ja paketin voi jättää mihin tahansa Postin pakettipisteeseen tai -automaattiin.
Kun palautuslähetyksesi on saapunut meille, ilmoitamme sen käsittelyn etenemisestä sähköpostitse.

HUOM! Palautus ei ole maksutonta. Vähennämme palautuskulun 8,90€ palautettavasta summasta.

Keikoilta / festareilta ostetut tuotteet

Livetapahtumista ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Ostajan täytyy oston yhteydessä varmistaa, että tuotten koko on sopiva. Jos festareilta ostettu tuote on viallinen, ole yhteydessä ostokuitin kera asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Rahojen palautus

Rahat palautetaan sinulle kun asiakaspalautus on loppuunkäsitelty.

Mitä teen, jos en ole saanut rahoja takaisin palautetusta tuotteesta?

Kun palautus on loppuunkäsitelty, rahojen siirtymisessä kestää 2-5 arkipäivää. Mikäli et ole saanut rahoja takaisin kohtuullisessa ajassa, tarkista ensin sähköpostisi ja verkkopankkisi tai luottokorttisi tili. Mikäli palautusta ei edelleenkään näy, ota ystävällisesti yhteys meihin sähköpostitse: [email protected]

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tee palautus saamastasi tuotteesta ja uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Huomaathan, että noutamatta jätetty tai virheellisen osoitteen vuoksi palautuva lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus.

Mikäli sinulla on kysyttävää vaihdosta tai palautuksesta, ota yhteyttä sähköpostitse [email protected]